Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng eva88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của eva88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

2.1. Điều Kiện Bắt Buộc

• Đã đủ 18 tuổi theo ngày sinh được xác minh bởi giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ một địa phận không có luật pháp nghiêm cấm việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị hạn chế năng lực hành vi hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của eva88.

2.2. Đối Tượng Không Được Đăng Ký

• Người dưới 18 tuổi hoặc chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương.
• Nhân viên, cộng tác viên, người thân trong phạm vi gia đình của nhân viên eva88 và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• Cá nhân đang trong diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Người đã từng bị đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trên nền tảng eva88 vì vi phạm điều khoản.

3.1. Chính Sách Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống eva88. Điều này áp dụng không phân biệt thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán hay bất kỳ yếu tố kỹ thuật nào khác. Hệ thống eva88 sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp — bao gồm đối chiếu thông tin cá nhân, thiết bị và hành vi — để thực thi chính sách này.

Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, eva88 có quyền: khóa tất cả tài khoản liên quan, hủy toàn bộ bonus và tiền thưởng, và trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Eva88 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả live chat hay email. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo và cần báo cáo ngay.

Người dùng cần thông báo ngay cho eva88 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. Eva88 sẽ áp dụng biện pháp bảo vệ khẩn cấp sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

3.3. Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản (email, số điện thoại, địa chỉ) khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Eva88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ thông tin tài khoản không được cập nhật kịp thời.

4.1. Phương Thức Nạp Tiền Được Chấp Thuận

Eva88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác; thẻ cào điện thoại; và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền lần gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay trong 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–60 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ.

4.3. Xác Minh KYC Trước Khi Rút

Đối với lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch rút vượt 20.000.000 VNĐ, eva88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CCCD/CMND cả mặt trước và sau, ảnh selfie cầm giấy tờ). Thời gian xử lý KYC tối đa là 24 giờ làm việc.

Eva88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Tất cả bonus đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng, bổ sung cho các điều khoản chung dưới đây:

• Mỗi chương trình bonus chỉ được nhận một lần mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Bonus chào mừng yêu cầu wagering requirement tối thiểu 25 lần giá trị bonus trước khi rút tiền, trừ khi có điều kiện khác được nêu rõ.
• Bonus không thể rút thẳng — chỉ tiền thắng cược từ bonus sau khi hoàn thành wagering requirement mới được rút.
• Eva88 có quyền hủy bonus và tịch thu tiền thắng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược đặt cược có rủi ro thấp (low-risk hedging) để hoàn thành wagering requirement.
• Thời hạn sử dụng bonus được tính từ thời điểm nhận — nếu hết hạn mà chưa hoàn thành wagering requirement, số dư bonus sẽ bị xóa tự động.
• Tiền nạp không được dùng để đặt cược trước khi hoàn thành wagering requirement của bonus đang hoạt động, trừ khi có tính năng "rút bonus" được kích hoạt.

Mọi hoạt động cá cược tại eva88 đều phải tuân theo các quy tắc chung sau. Eva88 tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc "cược đã đặt không được hủy" — trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng:

• Tất cả cược được xác nhận khi người dùng bấm nút xác nhận và hệ thống trả về mã giao dịch thành công.
• Trong trường hợp ngắt kết nối trong lúc đặt cược, kết quả xác định dựa trên ghi chép của máy chủ eva88 — không phải dựa trên thiết bị phía người dùng.
• Cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng bàn chơi trước khi đặt cược. Eva88 có quyền thay đổi giới hạn này mà không cần báo trước, áp dụng với cược mới sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Kết quả của tất cả game live casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống RNG của nhà cung cấp game và không thể thay đổi bởi bất kỳ bên nào sau khi kết quả được hiển thị.
• Đối với cá cược thể thao: nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ về tài khoản người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của eva88. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân giả hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào quá trình cá cược nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác thông qua hệ thống thanh toán của eva88.
• Tấn công hệ thống kỹ thuật của eva88 bao gồm hack, DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ hình thức xâm nhập trái phép nào.
• Câu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận trong quá trình cá cược tại bàn live casino.
• Chuyển số dư hoặc winnings giữa các tài khoản khác nhau nhằm mục đích lách quy định rút tiền hoặc wagering requirement.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, kỳ thị, quấy rối hoặc đe dọa dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác qua hệ thống chat của eva88.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng eva88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, thiết kế đồ họa và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của eva88 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không chuyển nhượng và không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hình thức sao chép, phân phối lại, tái bản, khai thác thương mại hoặc cải biên nội dung của eva88 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eva88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — eva88 không phải nhà bảo đảm thắng cược và cá cược luôn có rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc không bảo mật thiết bị của mình.
• Sự chênh lệch về tỷ giá khi quy đổi giữa VNĐ và các loại tiền tệ khác trong các giao dịch liên quan.

Trách nhiệm tối đa của eva88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Eva88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược mới khi người dùng đạt đến mức thua được định sẵn.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ có thời hạn: Khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng. Không thể hủy bỏ trong thời gian hiệu lực.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu làm mát 24 giờ trước khi có hiệu lực và không thể đảo ngược.

11.1. Quyền Chấm Dứt của Eva88

Eva88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng — có hoặc không cần báo trước — trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin giả mạo; hành vi gian lận hoặc có nguy cơ gian lận; yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền; hoặc khi nền tảng ngừng hoạt động tại một khu vực địa lý nhất định.

11.2. Xử Lý Số Dư Khi Chấm Dứt

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và bonus có thể bị thu hồi tùy mức độ vi phạm. Nếu người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm bonus chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3. Quyền Chấm Dứt của Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với CSKH eva88 qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi xác minh danh tính thành công.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eva88, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại trang chủ eva88.lat — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Email: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến địa chỉ [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của eva88 — dành cho hỗ trợ không khẩn cấp và cập nhật thông tin khuyến mãi.

Đối với tranh chấp về kết quả game hoặc giao dịch: người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, eva88 có quyền từ chối xem xét vì không thể đảm bảo tính chính xác của dữ liệu phục vụ điều tra. Mọi quyết định cuối cùng của eva88 sau khi điều tra là ràng buộc đối với cả hai bên.